Opis treninga:

Glavna cilj ove edukacije je upoznavanje polaznika s praktičnim i teorijskim osnovama upravljanja poslovnim procesima, od faza životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesom, načina i vrsta modeliranja procesa, merenja i analize procesa, pa do upravljanja performansama procesa i uspostavljanja procesne organizacije.


Teme:

  • Definicija poslovnog procesa
  • Arhitektura i modeliranje poslovnih procesa
  • Merenje i analiza poslovnih procesa uz inovacije procesa
  • Upravljanje performansama procesa (PPM) uz Business Activity Monitoring (BAM)
  • Uspostavljanje procesne organizacije
    • Definisanje poslovnih pravila
    • BPM za izvršenje strategije
    • BPM okviri i metodologije
    • BPM standardi

Način rada:

Obuka je bazirana na aktivnom i iskustvenom učestvovanju polaznika u različitim oblicima interaktivnog rada poput grupne diskusije, upitnika, rad u parovima I manjim grupama, kratka predavanja i prezentacije.


Kome je kurs namenjen?

  • Poslovnim analitičarima,
  • BPM stručnjacima,
  • ICT menadžerima,
  • Projektnim menadžerima,
  • Članovima softverskih timova,
  • ICT konsultantima,
  • Svima koji žele smanjiti „GAP“ između poslovnih zahteva i IT, povećati fokusiranost na zadovoljenje potreba kupca ili krajnjeg korisnika kroz efikasnije poslovanje organizacije.

Trajanje i tempo kursa:

1 dan (8 sati)


Literatura za polaznike:

Obezbedjena skripta predavaca- štampana verzija.


Biografija predavača:

Biljana Obradović ima preko 15 godina iskustva rada na ICT projektima na rukovodećim i konsultantskim pozicijama.

Kao trener Biljana ima preko 10 godina iskustva u realizaciji treninga u oblastima projektnog i programskog menadžmenta, prodaje, upravljanja kvalitetom. upravljanje odnosima sa klijentima, rukovođenja, upravljanja promenama, upravljanje poboljšanjem poslovanja, itd.

Autorka je akreditovane obuke za MSPP, kao i sertifikovani konsultant za poslovne veštine pri Nacionalnoj agenciji za regionalni razvoj. Takođe je trener Instituta za standardizaciju Srbije za sledeće standarde: ISO 27001 (Upravljanje bezbednošću informacija), kao i ISO 22301 (upravljanje kontinuitetom poslovanja).

Ima sertifikate iz Projektnog menadžmenta, ISO 27001 Lead Auditor, ITILa, kao i Lean Practitioner u čijoj osnovi je primena Kaizena.