Opis treninga:
Glavna cilj ove edukacije je upoznavanje polaznika s praktičnim i teorijskim osnovama upravljanja poslovnim procesima, od faza životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesom, načina i vrsta modeliranja procesa, merenja i analize procesa, pa do upravljanja performansama procesa i uspostavljanja procesne organizacije.
Teme:
- Definicija poslovnog procesa
- Arhitektura i modeliranje poslovnih procesa
- Merenje i analiza poslovnih procesa uz inovacije procesa
- Upravljanje performansama procesa (PPM) uz Business Activity Monitoring (BAM)
- Uspostavljanje procesne organizacije
- Definisanje poslovnih pravila
- BPM za izvršenje strategije
- BPM okviri i metodologije
- BPM standardi
Način rada:
Obuka je bazirana na aktivnom i iskustvenom učestvovanju polaznika u različitim oblicima interaktivnog rada poput grupne diskusije, upitnika, rad u parovima I manjim grupama, kratka predavanja i prezentacije.
Kome je kurs namenjen?
- Poslovnim analitičarima,
- BPM stručnjacima,
- ICT menadžerima,
- Projektnim menadžerima,
- Članovima softverskih timova,
- ICT konsultantima,
- Svima koji žele smanjiti „GAP“ između poslovnih zahteva i IT, povećati fokusiranost na zadovoljenje potreba kupca ili krajnjeg korisnika kroz efikasnije poslovanje organizacije.
Trajanje i tempo kursa:
1 dan (8 sati)
Literatura za polaznike:
Obezbedjena skripta predavaca- štampana verzija.
Biografija predavača:
Biljana Obradović ima preko 15 godina iskustva rada na ICT projektima na rukovodećim i konsultantskim pozicijama.
Kao trener Biljana ima preko 10 godina iskustva u realizaciji treninga u oblastima projektnog i programskog menadžmenta, prodaje, upravljanja kvalitetom. upravljanje odnosima sa klijentima, rukovođenja, upravljanja promenama, upravljanje poboljšanjem poslovanja, itd.
Autorka je akreditovane obuke za MSPP, kao i sertifikovani konsultant za poslovne veštine pri Nacionalnoj agenciji za regionalni razvoj. Takođe je trener Instituta za standardizaciju Srbije za sledeće standarde: ISO 27001 (Upravljanje bezbednošću informacija), kao i ISO 22301 (upravljanje kontinuitetom poslovanja).
Ima sertifikate iz Projektnog menadžmenta, ISO 27001 Lead Auditor, ITILa, kao i Lean Practitioner u čijoj osnovi je primena Kaizena.